Avis ATCS SARL à Coullons

« À FUIR : Pratiques dangereuses, malfaçons avérées et cynisme absolu Je laisse rarement des avis négatifs, mais le comportement de l'entreprise ATCS et de son gérant, M. Cornet, relève de l'irresponsabilité la plus totale. Nous nous retrouvons aujourd'hui avec une installation interdite d'utilisation pour Danger Grave Immédiat (DGI) et un risque réel d'incendie. Voici les faits : 2017 : ATCS installe un insert chez nous. Dès le départ, nous signalons un surtirage majeur (bruit de sifflement, consommation anormale, impossibilité de réguler). Réponse d'ATCS : « C'est normal ». Quelques mois plus tard, le placo est détrempé (frais de remise en état à notre charge) et l'entreprise nous facture en plus une mitre et un chapeau, sans jamais régler le problème de fond. Faisant confiance au « professionnel », nous n'insistons pas. 2024 : Lors du ramonage par une autre entreprise, le verdict tombe : l'installation est déclarée en Danger Grave Immédiat (DGI). Absence totale du calcul de tirage obligatoire (pourtant requis depuis 2006 !), diamètre du tubage inadapté, présence massive de bistre et marques de chauffe critiques sur le tubage. La gestion du litige : Via notre protection juridique, nous tentons une démarche amiable. M. Cornet vient, multiplie les promesses pour gagner du temps (vérification nacelle, envoi de photos, avis de son expert). Au final ? Des semaines de relances, des photos cachées qu'on refuse de nous transmettre, et aucun retour. Le coup de grâce : Nous mandatons un expert indépendant. La contre-expertise est sans appel : malfaçon avérée. Face à ces preuves, la réaction de M. Cornet, gérant d'ATCS, a été d'une honte absolue. Il a nié en bloc et a textuellement déclaré : « Le but d'une entreprise est de gagner de l'argent et pas de satisfaire le client ». Mr Cornet, nous laisse sciemment avec une installation non conforme et dangereuse, inutilisable sous peine de voir notre maison prendre feu. Si vous tenez à votre argent, à votre sécurité et à votre maison, passez votre chemin. Ce ne sont pas des professionnels du chauffage, ce sont des marchands de risques. »

« Nous avons fais un entretien d’une chaudière à fioul qui n’as même pas été correctement nettoyer et nous avons fais poser un poêle : le sol à été rayé, les vises mal poser et le travail n’est pas fais proprement nous les avons rappeler, ils ont de nouveau rayé les sols mais d’après eux ce n’est pas eux. Très déçu je ne recommande pas du tout sur un devis très chère nous avons eu 50 euros de remise (vous n’avez rien convenue avec ma mère je suis venue directement vous voir pour gérer avec le patron qui n’as rien voulu entendre et qui m’as même dis «le sol date de 1891 ce n’est pas grave) même le commercial était choquer !) fuyez et pour la chaudière vous nous avez fait payer donc ne dites pas que vous avez rien demander ! c’est dommage qu’on peut pas répondre à votre réponse donc je modifie mon avis ! »

« Suite à mon précédent avis, l’entreprise a repris contact avec moi. Un problème lié à mon adresse mail a été identifié, ce qui explique les délais rencontrés. Nous avons pu échanger et clarifier la situation grâce à des explications sérieuses et transparentes. Je tiens à souligner le professionnalisme de la secrétaire ainsi que d’Alexandre, avec qui j’ai pu échanger. Leur écoute et leur sérieux ont permis de trouver une solution et de donner suite à mes besoins. Je suis aujourd’hui en cours de projet avec cette entreprise pour une future installation de pompe à chaleur. Comme quoi, avec une bonne communication, les difficultés peuvent se régler et permettre de poursuivre la collaboration. »

« Installation pompe à chaleur : à la mise en service, le chef de chantier s aperçoit qu il ne peut pas mettre le capot de la chaudière, tuyauteries passant devant la chaudière et problème identifié par les ouvriers lors de l installation sans préoccupation de leur part, en nous disant même que tout était ok pour eux..Intervention réactive de leur part pour régler ce problème. Installation poêle à bois : mise en place plaque blanche au plafond alors qu elle devait être noir, et coude tuyauterie rentré dans la plaque empêchant le désaccouplement facile du tubage pour un éventuel ramonage, intervention de leur part pour remédier au problème, même si tout n est pas conforme à la demande..Après plusieurs grosses pluies, de l’eau coule dans la maison, ré-intervention pour recoller correctement la plaque sur le haut du conduit mais toujours de l eau qui coule mais par le conduit, en attente de la résolution du problème.. Tout ceci en nous obligeant de prendre des jours pour être présent à notre domicile pour leurs interventions. Après appel il y a plusieurs semaines pour ramonage et entretien de la chaudière, prévu et notifié dans le devis, nous attendons encore et pas de nouvelles de leur part.. 15/02/2026 : En effet tout à bien été régularisé quelques temps après nos appels. »

« Extrêmement déçu de cette société. Un poêle à granulés qui n'a jamais vraiment bien fonctionné, livré neuf mais avec des éléments défaillants. Suite à cela nous découvrons que le poêle livré a été fabriqué 6 ans plus tôt et qu'il est déjà difficile de trouver des pièces alors qu'il vient d'être installé. Chaque intervention est facturée au prix fort. Et en plus on nous culpabilise en disant qu'on ne sait pas utiliser le matériel. Un conseil passez votre chemin. »

« Merci pour le dépannage de ma clim. Je n'étais pas client et ce n'est pas si facile de faire venir quelqu'un au mois de juillet pour une panne de clim... vous n'avez pas lâché l'affaire et vous avez pu réparer la panne, bien que ce ne soit pas la marque que vous posez. J'ajoute que la communication a été bonne. Au final c'est réparé, merci d'avoir poussé le diagnostic ! J'espère qu'elle fonctionnera encore quelques années ! On n'a pas eu de chance sur le délai de livraison de la pièce et j'ai dû attendre la fin de vos congés. Mais l'amabilité et le sérieux de votre secrétaire ont fait passer la pilule. »

« Chantier conforme au devis.bonne réalisation. Satisfait du travail exécuté »

« Montage de ma pompe à chaleur en Hitashi, très content de la réactivité de toute l'équipe et très professionnel ! De plus, mes parents avaient besoin d'un dépannage sur leur ballon d'eau chaude thermodynamique et David est venu s'en occuper dès qu'il a pu. »