avis de Matthias M.
« ⚠️ UN CALVAIRE DE 16 MOIS – CLAISSE, PACIFICA & BCA : L’INCOMPÉTENCE À TOUS LES NIVEAUX ! J’ai confié mon véhicule à la Carrosserie Claisse après que mon assurance l'y ai déposé le 17 mars 2023 à la suite d'un choc contre un trottoir. Je ne l’ai récupéré qu’en juillet 2024. Seize mois d'attente pour un résultat honteux et dangereux. VENTE FORCÉE : Sous prétexte de ne pas trouver mes jantes d'origine, on m'a "proposé" l'achat de 4 jantes neuves à mes frais pour débloquer le dossier. Malgré ce paiement, j'ai encore attendu un an supplémentaire ! À ce jour, aucun remboursement pour ces pièces hors sinistre n'a été effectué. INCOMPÉTENCE TECHNIQUE : Le garage a été incapable de finir les réparations. Le véhicule a dû être transporté dans un autre garage qui a dû TOUT REPRENDRE niveau mécanique derrière eux. L'AFFAIRE DU CONTACTEUR : Claisse m’a facturé près de 400 € pour un contacteur tournant suite à un voyant Airbag survenu à cause de la garde prolongée du véhicule (voyant inexistant avant et juste après l'accident). Les voyants moteur et Airbag se sont allumés seulement 25 km après avoir récupéré la voiture. Un vrai professionnel a mis 5 minutes à démonter le volant pour s'apercevoir que la pièce avait été mal branchée par Claisse ! Inadmissible. EXPERTISE BCA DÉFAILLANTE : L’expert BCA a refusé de prendre en charge les coupelles et amortisseurs pourtant HS suite au choc. Malgré les bruits anormaux, il a soutenu que c'était "normal". J'ai dû les remplacer à mes frais ailleurs pour que la voiture soit enfin saine et sécurisée. ÉTAT SANITAIRE & PEINTURE : Véhicule laissé à l'abandon dehors et démonté : j'ai récupéré des MOISISSURES sur les sièges Cupra (photos prises sur leur parc à l'appui). La peinture est ratée avec une différence de teinte flagrante ( apparemment ils n'arrivaient pas a refaire la teinte de la voiture celons leurs dirent), sans parler d'un éclat à la livraison qu'ils ont dû reprendre à ma demande. J’ai fini par quitter mon assurance Pacifica face à leur inaction totale pour recadrer ce garage "agréé" ; j'ai dû moi-même effectuer toutes les démarches. Si vous tenez à votre véhicule, à votre sécurité et à votre argent, fuyez la Carrosserie Claisse et méfiez-vous des expertises BCA qui ferment les yeux sur les dégâts réels. J'ai mis du temps à me lancer pour écrire cet avis, mais pour que ma situation ne se reproduise pas, j'ai pris le temps de le rédiger avec toutes les preuves. Nous sommes aujourd’hui en 2026 et je l'ai encore en travers de la gorge. »
