Avis E.Leclerc Auto à Olivet

« J’ai du revenir pcq le technicien avait mal réparé! Faut faire 20min de queue pour le rdv, le gars nous reproche d’être en retard!! On perd 2h que le technicien répare sa bêtise, on refait 20min de queue pour récupérer la voiture pas d’explication personne ne s’excuse tout va bien on avait que ça à faire de revenir ça tombe bien !!Plus jamais Leclerc auto!! Même les soufflets de cardan ils savent pas faire! Et on poireaute des heures c’est normal!? Plus jamais »

« A FUIR ! 1 étoile pour ne pas mettre 0. Rendez-vous le 26 décembre pour changement d'un train de pneu. Je suis très mal reçu la personne me parle sans me regarder la tête vissée sur l'ordinateur. Me répond sèchement. Je laisse mon véhicule pas très rassuré. Arrivé chez moi je constate que sur les deux jantes des coups de pistolets ont été donné et j'ai maintenant deux jantes abîmées. Merci leclerc auto pour un conscience professionnelle plus que minable. Je possède ce véhicule depuis 35 000 km que j'ai acheté neuf et toujours pris soins de ne pas l'abîmer. Je le confie 45 minutes pour un changement de pneus et un sagouin me le saccage. INADMISSIBLE FUYEZ. Pour information : - le client devant moi ils ont monté des pneus ne correspondant pas à la taille de ceux de son devis. - nous avions été mis en garde du travail scandaleux de ce garage, nous voulions notre propre avis, nous n'avons pas été déçus ! - j'avais pris des photos juste avant intervention de mes jantes au cas ou l'on me dise que c'est de ma faute Voici quelques clichés du travail de ces pros ! »

« La personne de l'accueil = aucun respect envers les personnes handicapées malades, âgées,... Réponses brutales, obligations difficiles à appliquer, aucune compréhension du client, aucune adaptation, voix dure et ironique : son comportement discrédite tout le magasin Centre Auto, alors que les techniciens sont très bien au niveau communication. Il faut remplacer cette désagréable personne absolument... »

« Expérience négative. Me demandent de changer une pièce alors que pas nécessaire. De plus, m'indiquent qu'il y a trop d'huile, et quand je leur dit que c'est eux qui ont fait la vidange, ils me disent que ce n' est pas grave. Ils m'indiquent également que je dois changer plaquette et freins, alors que non. Heureusement j'ai pu trouver un autre garage honnête. »

« Les photos parleront d’elle même. Rendez vous ce 10 février pour changer les pneus de mon véhicule, rendez vous à 17h, « votre véhicule sera prêt entre 17h30 et 18h maximum. J’attends patiemment dans le salon d’attente proche du comptoir. 18h25 toujours pas d’information, je décide donc de retourner voir la personne au comptoir afin de savoir où en est le changement de mes 2 pneus. «ah mais votre véhicule est prêt depuis 45min » C’est vrai que c’est compliqué de venir voir les clients en attente lorsque le véhicule et prêt. Surtout quand on se trouve à 5mètres du comptoir. Bref voici votre facture à régler en caisse. Arrivé à la caisse, une dame très agréable, me fait payer, et cherche mes clés en vain. Personne ne lui avait apporté. Elle appelle une personne de l’atelier pour qu’il récupère les clés. En réalité 18h30, ils étaient encore en train de faire la pression des pneus. Incompréhensible. La personne de l’atelier fini par ramener les clés. Et uniquement les clés. Je lui pose donc la question où est l’écrou antivol. « Il doit sûrement avoir été remis dans la voiture » Je lui demande donc de venir avec moi vérifier, et là bien évidemment pas de trace de l’écrou antivol. Allez un nouvelle aller retour à l’atelier pour aller chercher l’écrou. Pendant ce temps là, j’en profite pour regarder le travail effectué. Et puis là c’est la cerise sur le gâteau. Les jambes sont couvertes de graisse/colle je ne sais quoi. Bref une vraie bauge… je vous laisse les photos qui parleront d’elle même. Au final, la personne aura nettoyé rapidement histoire d’enlever le plus gros. Merci tout de même. Au final j’aurais passé 2h sur place pour changer 2 pauvres pneus… et quémander mes clés et mon écrou antivols 5 étoiles pour la dame de la caisse 0 pour la communication au comptoir atelier 0.5 pour la prestation, car ce sont tout de même les bons pneus qu’ils m’ont monté. »

« À recommander si on a envie de vivre un grand moment….. Besoin de conseil ? Allez voir ailleurs sauf si vous avez envie de vous faire pourrir devant tout le monde par une caissière aussi incompétente qu’hystérique. Personne pour vous aider sauf quand elle se met à brailler, alors la curieusement il y a du monde qui sort de l’atelier pour venir jouer l’intimidation… Alors qu’il suffisait juste d’écouter la problématique pour y remédier facilement. Bref….. »

« Titre : Service inadmissible : batterie changée dehors le parking client, véhicule laissé ouvert et aucune réinitialisation En tant que cliente régulière, je vous écris pour vous signaler un incident grave survenu au centre auto Leclerc. La situation est scandaleuse et les manquements constatés lors de l'intervention sont flagrants. J'ai fait appel au centre auto Leclerc pour le remplacement de la batterie de mon véhicule (j'ai d'ailleurs acheté la nouvelle batterie chez vous). La prestation s'est déroulée dans des conditions totalement inacceptables : le mécanicien a effectué le changement sur le parking extérieur (parking des clients), laissant mon véhicule ouvert et sans surveillance au lieu de le faire dans l'atelier sécurisé. De plus, il n'a pas réinitialisé le véhicule après le changement de batterie. Au démarrage, le voyant rouge de la batterie s'allume encore, indiquant un problème, comme si l'intervention n'avait pas été correctement finalisée. Le mécanicien ne m'a jamais informé de ce dysfonctionnement. C'est uniquement lors du paiement que l'on m'a expliqué que le véhicule était resté dehors pour cette prestation. Avant de partir, je suis passée pour régler le problème, un autre mécanicien m'a simplement dit de revenir sans même essayer de comprendre la situation. Le constat est sans appel : Sécurité : Un véhicule laissé ouvert sur un parking après une intervention électrique est inacceptable. Qualité : Aucune réinitialisation n'a été faite, rendant la prestation inefficace. Attitude : On m'a renvoyé le lendemain sans aucune proposition de geste commercial, ni excuse, malgré le temps perdu et les frais engagés. Je suis contrainte de faire réaliser les travaux de freinage (disques et plaquettes avant et arrière) que j'avais prévus chez vous, mais je ne reviendrai pas dans votre établissement compte tenu de ce manque de professionnalisme. Je me réserve le droit d'engager les démarches nécessaires pour faire valoir mes droits, car la vente de pièces et de main-d'œuvre sans notification et le refus de régulariser l'erreur constituent un manquement à vos devoirs contractuels et déontologiques. Je ne recommande pas ce centre. Surveillez vos véhicules et formez mieux votre personnel. »

« Revison classique d'un scenic le 5 novembre 25 (elle fonctionnait parfaitement), mon mari récupère la voiture elle ne demarre plus le mécano donne un coup de booster , elle redémarre , voyant anti polution sur l'essence actif plus voyant moteur, donc a nouveau mécano , il vient avec la valise et enleve tous les voyants ????????? le mecano lui dit Batterie ou Alternateur ?????mais monsieur ma voiture n'a jamais eu de probleme de demarrage de ma voiture avant que je vous la depose pour une revisison ?????la question que je me pose LECLERC OLIVET nous rend t il nos vehicules avec des pannes qui n'excitaient pas elle est restée 5 h chez eux . Une cliente au comptoir qui avait changé ses 4 pneus avaient egalement un probleme , la voiture est repartie a l'atelier et une autre cliente qui recupere sa voiture un probleme de bruit revient faire une reclamation .... les excuses ne servent a rien , ou vous avez du personnel qualifiés ou vous en avez pas , je trouve honteux LE NON PROFESSIONALISME de ce centre neuf et moderne ET HOP je me sers de ma voiture et voila j'ai fait 20 KM ET MA VOITURE EST EN PANNE GENIAL JE SUIS FURIEUSE on a changé la batterie ,un ami l'a rechargé est elle est a 12,44 nous attentons toujours des nouvelles du directeur nous somme le 15 novembre.............. »