Avis E.Leclerc Une Heure Pour Soi à Olivet

« Je recommande cet institut les yeux fermés ! ✨ J’y vais régulièrement pour des drainages lymphatiques avec Marli, et chaque séance est un vrai moment de bien-être. Elle est douce, professionnelle, à l’écoute et son travail est vraiment de qualité. Un grand merci également à Aurélie, la responsable, qui est d’une gentillesse incroyable. On se sent toujours accueilli avec le sourire et dans une ambiance chaleureuse. C’est un institut où l’on a envie de revenir, autant pour la qualité des soins que pour la bienveillance de toute l’équipe. Je recommande à 100 % ! »

« J’ai passé un super moment au salon ! Ma pause de cils réalisée par Farnaz est parfaite : résultat naturel, soigné et exactement comme je le voulais. Elle est douce, professionnelle et très minutieuse. Un grand merci aussi à Lise pour l’épilation et la coloration de mes sourcils. La forme est impeccable et la teinte me va parfaitement. Je suis ravie du résultat, je recommande sans hésiter 🥰 »

« Je souhaite partager mon expérience chez L’Heure pour Soi, qui a malheureusement été très décevante. À mon arrivée, j’ai été très bien accueillie par deux jeunes femmes agréables qui m’ont accompagnée jusqu’à l’étage. L’attente a été courte, le temps que l’esthéticienne termine de passer l’aspirateur. Jusque-là, tout se passait bien. En revanche, la suite de la prestation a été très problématique. L’épilation (sourcils et lèvres) a duré 15 minutes au lieu des 30 minutes prévues. Si cela m’a arrangée sur le timing, ce furent honnêtement 15 minutes particulièrement longues et douloureuses, probablement l’une des prestations les plus désagréables que j’ai vécues. Au-delà de la douleur, c’est surtout le manque de professionnalisme qui m’a choquée. Pendant toute la durée du soin, l’esthéticienne a tenu des propos déplacés et irrespectueux (insultes) envers ses clientes, avec des remarques inappropriées. À titre d’exemple, elle a dit : « la femme d’avant, elle avait des sourcils mon pote, pire que mon père ». Ce type de discours met très mal à l’aise et ne donne absolument pas confiance. Concernant le résultat, il est malheureusement à la hauteur de cette expérience : sourcils irrités, légèrement à sang, et une épilation des lèvres clairement incomplète (une seule bande, avec encore de nombreux poils visibles). J’ai hésité à joindre une photo, mais le résultat est tellement gênant que je ne m’y résous pas. En tant que directrice dans une entreprise travaillant notamment avec l'enseigne Leclerc, cette expérience m’amène à m’interroger sur la qualité de service et la gestion de la relation client. À mes yeux, il y a un réel décalage entre l’image attendue et la réalité vécue. Cette expérience personnelle me conduit à me tourner vers des professionnels plus attentifs à la qualité de leurs prestations, au respect de leur clientèle et à l'image de marque qu'elles attendent. Conclusion : une cliente de perdue et sûrement bien plus... »

« Réservation d'un soin noté 45min. On me fait un soin de 30 min. J'appelle pour demander une explication et on me dit en rigolant "c'est normal, 15 min pour se déshabiller et 30 min de soin". C'est une blague! Je fais un massage drainant du visage. D'où il faut 15 min pour s'allonger sur une table ! La personne en question a très bien fait son soin mais l'accueil dans le magasin était déjà limite, mais là, incroyable. Un conseil, renseignez vous bien avant de réserver pour être certaine de la durée et du soin. Je n'y remettrai pas les pieds. »