avis de Sara M.
« Je suis extrêmement déçue par mon expérience. J’avais pris deux rendez-vous en vue d’une cérémonie importante ce samedi : – lundi pour la couleur – samedi matin pour la coupe, afin d’être impeccable le jour J En arrivant aujourd’hui, on m’annonce que mon rendez-vous était… samedi dernier. Cela n’a aucun sens : pourquoi aurais-je fait ma coupe une semaine avant une cérémonie pour laquelle je voulais justement être fraîchement coiffée ? Résultat : mon rendez-vous du jour est annulé, sans solution proposée. Le plus surprenant reste qu’on me laisse entendre que l’erreur viendrait de moi, alors que je ne suis pas une nouvelle cliente et que je suis déjà venue à de nombreuses reprises au salon. On m’indique même ne pas avoir mon numéro de téléphone… ce qui est difficile à comprendre dans ces conditions. Lors de la prise de rendez-vous, j’avais déjà constaté que la personne semblait hésitante et peu sûre d’elle. Avec le recul, cela reflète un réel manque d’organisation et de professionnalisme. Un simple appel aurait permis d’éviter cette situation. Je me retrouve aujourd’hui à devoir m’organiser autrement à quelques jours de mon événement. Cliente régulière jusqu’à présent, je leur ai toujours fait de la publicité autour de moi. Aujourd’hui, ce ne sera absolument plus le cas , bien au contraire. »
