Pompes funèbres noté 4,0 / 5 sur 52 avis Google. Tous les avis clients de Pompes funèbres PFG à Orléans 45000, coordonnées et horaires en un coup d'œil.
Pompes funèbres PFG est situé au 18 Bd Alexandre Martin, à Orléans.
Au 18 boulevard Alexandre Martin à Orléans, l'agence PFG est l'une des plus anciennes implantations funéraires de la ville, exerçant sous cette enseigne depuis 1954. L'établissement accompagne les familles orléanaises pour l'ensemble des prestations : organisation des obsèques, marbrerie, prévoyance, démarches administratives et conseil personnalisé. Mélodie, Dorine et Khouloud figurent parmi les conseillères citées dans les retours, et l'agence se trouve sur un axe central, à proximité immédiate des principaux services administratifs et de la cathédrale. Les familles mettent en avant la qualité de l'accueil de Mélodie, qui les a parfois accompagnées sur plusieurs obsèques dans la même famille. Dorine est mentionnée pour la qualité d'un diaporama réalisé pour une cérémonie. Khouloud ressort plusieurs fois comme une professionnelle humaine, à l'écoute et serviable. Quelques avis pointent en revanche un suivi inégal après la première entrevue, avec une intervention nécessaire du responsable d'agence pour rétablir la qualité de service sur la durée du dossier.
Les avis de clients de Pompes funèbres PFG sont majoritairement positifs et soulignent la qualité du service. Avec une note moyenne de 4 / 5 sur 52 avis, la fiche reflète l'image publique de l'entreprise sur Google Maps.
Les témoignages mettent en avant le professionnalisme, le sérieux et l'écoute.
« Nous sommes très satisfaits.j'ai connu l'entreprise lors des obsèques de mon père l'année dernière,c'est pour cela que nous sommes revenus pour ceux de ma maman.Melodie nous a très bien accueilli.elle est professionnelle et bienveillante. Ses explications étaient très claires. Nous avons également été très satisfait de Camille, le maître de cérémonie, discret et très attentif. »
« Prise en charge correct à la première entrevue , le suivi a été une catastrophe. J'épargne les détails , mais je tiens à souligner que le responsable d'agence est intervenu rapidement a fait le nécessaire pour corriger les erreurs et le manque de rigueur de certains surtout dans un moment de deuil . Également je tiens à remercier Mélodie pour sa gentillesse , très humaine , sa compréhension et son professionnalisme à tout niveaux , elle m'a redonné une satisfaction . »
« Très bon accueil, l organisation des obsèques de mon papa a été très fluide, tous ont bien respecté nos souhaits, la mise en œuvre du diaporama de la cérémonie faite par Dorine a été parfaite ( pris de son temps personnel pour nous faire plaisir..."bonne nuit les petits" ...) un grand merci a tous. Je recommande fortement cet établissement »
« Très déçu de cette entreprise. Heureusement qu'il y a des personnes compétentes comme khouloud professionnelle humaine, a l'écoute de vraiment serviable elle a organisé les obsèques de plusieurs personnes de nos familles elle mérite d'être reconnue. En revanche au niveau du siège c'est une catastrophe : après m'avoir remboursé ( preuves l'appui) ils me réclame de nouveau l'argent incompréhensible ! Un peu de sérieux ce sont des familles que vous gérez pas des pigeons à plumer Réveillez vous. »
« Ils manquent cruellement d'organisation, de communication, d'empathie et de sympathie. La facture des obsèques devait être envoyée rapidement à la banque de ma maman, ils ne l'ont jamais envoyé, ils nous ont relancé 3 fois pour payer la facture alors que c'est eux qui ne l'ont pas envoyé au service succession de la banque. Du coup mon papa doit payer la facture, ça fait 2 mois et la situation est toujours pas réglée. Ils ne nous proposent même pas un "geste commercial" pour toute la gêne occasionnée, le stress et le temps perdu avec leur manque d'organisation. Le premier maître de cérémonie, Christopher était vraiment très bien. Mais la responsable d'agence a décidé de le retirer de notre cérémonie et de la gestion de notre dossier. A partir de là, la gestion est devenue complètement catastrophique et désorganisée. Je mets 1 étoile car impossible de mettre 0. »
« Khouloud un immense merci pour l’accompagnement précieux que vous m’avez offert lors du rapatriement de mon grand-père. Après avoir pris le temps de faire mon deuil, j’ai ressenti le besoin de partager mon expérience avec vous et de souligner à quel point votre gentillesse et votre douceur m’ont profondément touché. Votre écoute et votre bienveillance ont été d’un grand réconfort dans ce moment difficile, et elles ont réellement fait une différence. Je recommande fortement vos services à toute personne ayant besoin d’un soutien dans des circonstances similaires. Encore une fois, merci pour tout ce que vous avez fait pour moi et ma famille. »
« Afin d'organiser les obseques de notre maman nous avons pris rdv dans l'agence boulevard Alexandre Martin. Nous avons été reçu par une conseillère funeraire. Des le debut du rdv nous avons signalé que nous avions besoin d'etre conseillé car cette demarche etait la premiere fois pour moi,mon frere et ma jeune soeur. Chose qu'elle n'a pas compris car à aucun moment elle nous a conseillé. Je lui ai repeté à plusieurs reprises qu'on avait besoin detre conseillé, mais elle avait plutot en tete de nous vendre un max de services et produits. Cette personne nous a rigoler au nez tout le long du rdv. On avait le droit a des des sourires moqueurs a chaque fois qu'on répondait aux questions Et je ne rentre pas dans les details du rdv De la décence? Apparement non!!! Un comportement humble? Non plus!!! Cette personne nous a manqué de respect Nous avons quitté cette agence terriblement dégouté Heuresement nous avons trouvé à la concurence des "vrais gens" »
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