Avis Norauto Orleans

« J'ai voulu laisser une chance à ce garage après une mauvaise expérience il y a quelques années mais plus jamais ! Prise de rdv par téléphone pour la réparation d'une crevaison sans aucune préconisation ou question pour connaître l'état du pneu. Arrivé au RDV je les informe avoir utilisé une bombe anti crevaison et là on me dit :"ah mais non monsieur vous n'auriez pas dû ?! Maintenant ce n'est plus réparable on doit changer le train de pneus !!" Pardon on me dit ça maintenant que je viens pour une réparation et on m'annonce un devis pour 2 pneus sans même avoir regardé le pneu ? Aucune réaction du vendeur quand je lui demande si vous pouvez faire un geste en me répondant non c'est comme ça.... Après avoir pris conseil auprès d'un vrai professionnel il me dit qu'il aurait au moins ou regarder le pneu car la réparation est tout à fait possible si elle n'est pas mal située !?! Chez Norauto on ne cherche pas à rendre service mais à vendre... Faites vous votre propre opinion mais je déconseille fortement ! Ne pouvant pas répondre à votre commentaire madame, je vous confirme avoir eu une bonne perception ! Votre salarié a voulu forcé une vente à 400€ pour une réparation chez Euromaster à 50€... Je vous laisse juge »

« Achat de chaines à neige, sans connaissances du sujet nous achetons une paire de chaînes pour l'anniversaire d'un ami. Nous posons la question au caissier savoir si il y'a possibilité de les échanger/rembourser si elles ne vont pas. Le caissier nous indique que c'est possible dans un délai de 180j 10 jours plus tard nous revenons car les dimensions n'allaient pas. Le même caissier nous refuse l'échange car les chaines ne sont pas remboursables ni échangeables ! On nous fait porter la faute alors que l'info vient du caissier, 0 gestes commercial, le caissier souffle en disant que ça le fait chier, et la responsable vocifère depuis la réserve sans même venir essayer de parler avec nous.. A fuir »

« Super passage chez Norauto. J’y suis allée à la dernière minute pour un changement d’ampoule. Ma voiture a été prise tout de suite, travaux effectués en 15 minutes. Trop pratique ! Tout le monde a été agréable et souriant avec moi. Super expérience client ! Bravo ! »

« Je téléphone le lundi 5/01/2025 pour un rdv pose de 2 pneu,parallélisme et géométrie sur un Citroen C4 ont me dis que c'est complet ont me propose rdv le mardi 06/01/2025 a 9H. Je me présente donc au rdv pour 8H45 et ont me dis que la voiture sera prête pour 10h30 voiture non prête je demande des renseignements ont me répond froidement qu'il faut attendre,malgré le délais très long de prestation a 11h20 la voiture était était enfin prête Franchement si vous étes pas pressée et que vous avez du temps a perdre ok si non a FUIRRRRRR Creusat Sabrina »

« Très mauvaise expérience. Je suis tombée en panne de batterie devant ce Norauto. Ma voiture ne démarrait plus. Un employé a bien voulu me la redémarrer (en ralant) avec des pinces et m’a dit qu’il ne pouvait pas faire le changement de batterie car il n’avait pas le temps. Le discours a été le même à l’accueil de ce Norauto. L’employé m’a souhaité bonne chance et m’a conseillé de ne surtout pas caler sur la route... J’ai été chez un concurrent qui m’a accueilli avec le sourire, et m’a changé la batterie »

« Commande internet avec réservation Mail de confirmed reçu Ma commande est prête pour 12h31 A mon arrivée à 17h15 j’ai été vraiment bien reçu par une équipe qui me tourne le dos et qui ne compte pas changer pourtant je suis le seul client….. Heureusement le jeune vendeur qui s’occupe de moi se démène afin de trouver ma commande . Ma commande ayant été annulé sans qu’on me prévienne… pourtant 9 articles similaires à ma commande sont bien en stock Mon vendeur demande plusieurs fois de l’aide mais ses collègues n’en Nono rien a faire … ils préfèrent GLANDER ! Finalement l’article que j’ai commandé était tout simplement en exposition. J’ai du aider mon vendeur à porter l’échelle nécessaire à aller chercher mon article . Je demande un responsable et on me dit qu’il n’y en a pas …. En gros quand le loup n’est pas là les souris danse ! Je vous laisse la photos que j’ai pris des GLANDEURS …. En boutique c’est déjà nul je n’ose imaginer l’ateliers qui vous entretien votre voiture . Bonne chance aux clients !!!! »