Avis Norauto à Pithiviers

« Très sérieux manque de professionnalisme et d'amabilité. Je venais pourtant depuis des années, peut-être qu'il y a eu un nouveau responsable récemment ?! Je prends RDV pour un diagnostic freinage après la pose de plaquettes de freins, on m'appelle pour me dire que le RDV est annulé qu'il ne "regardera pas le véhicule", et l'on me raccroche au nez avant de me donner une explication. Donc pas professionnel le monsieur mais en plus mal éduqué ! Bye bye Norauto, plusieurs personnes sur Pithiviers étaient étonnées que je n'ai jamais eu de problèmes avant je comprend désormais mieux leur réputation ! »

« Venu changer les 4 pneus, arrivé chez moi donc 15 km plus tard, je redémarre ma voiture et voyant ABS, ESP et pression des pneus qui s’allume, je les appelles mais il ne veulent rien savoir en me disant que ça viens pas d’eux et c’est impossible et ça sera 90€ en plus pour un passage à la valise, je demandais simplement de la remettre sur le pont pour regarder si toute fois un câble a été débranché ou sectionné par erreur. J’y suis retourné le lendemain avec la voiture pour éventuellement leur montrer en réelle mais même histoire, ne veulent rien savoir, ils se sont énerver et parler super fort dans le magasin… Très très très déçus je suis avec arrivé ici sans aucun problème et je ressors de la bas avec des problème sur la voiture. »

« Je prends rendez-vous pour le montage d’un attelage et, dix minutes plus tard, je reçois un message m’informant de l’annulation de l’intervention, sous prétexte qu’ils auraient déjà eu une mauvaise expérience sur un véhicule similaire au mien. Quelques jours après, je me rends en magasin pour acheter un pare-soleil. Je le trouve en rayon affiché à 4,90 €. Arrivé en caisse, on m’annonce finalement un prix de 8 €. Lorsque je signale que le produit était étiqueté à 4,90 € dans le rayon, le vendeur me répond qu’un client l’aurait simplement reposé au mauvais endroit. Difficile à croire quand toute une pile de pare-soleil se trouvait au même emplacement. Cette explication ressemble davantage à une excuse qu’à une erreur réelle. Le manque de professionnalisme et la mauvaise foi du personnel sont particulièrement regrettables. Pour ma part, je n’y remettrai plus les pieds et je ne recommanderai certainement pas ce magasin. »

« Mme Mélissa F, vendeuse très désagréable si je peux dire aigrie ! On a l’impression qu’on l’a dérange lorsqu’on passe avec elle, je suis passée 2x avec elle et vraiment les échanges n’ont pas été agréable ! Elle me prenait de haut comme ci j’étais une moins que rien ! Je ne passerais plus avec elle ça c’est sûr, je sais pas si elle est heureuse de bosser chez vous. Sinon le reste de l’équipe et les services impeccable ! »

« Bonjour, Merci d'avoir trouvé la panne après le passage dans quatre garages qui n'avaient pas réussi à la détecter. Le gérant m'a reçu avec beaucoup de courtoisie et, au bout de 45 minutes, il a trouvé cette panne que les autres garages n'avaient pas su identifier. Merci pour votre accueil chaleureux, pour ce petit café et pour m'avoir sorti de cette situation compliquée. C'est un établissement très sérieux, professionnel et courtois. Je le recommande vivement. »

« Je suis très déçue de mon expérience. J’ai contacté le magasin par téléphone afin de savoir si des pneus étaient disponibles pour un véhicule. La conseillère de vente, Mélissa, m’a confirmé qu’ils étaient en stock. J’ai donc informé ma collègue, qui a effectué 45 km à l’aller et 45 km au retour pour venir les récupérer. À son arrivée, elle a appris que les pneus n’étaient finalement disponibles que sur commande. Le plus regrettable est que Mélissa a ensuite affirmé m’avoir informée qu’il s’agissait de pneu à passer en commande, ce qui est totalement faux. À aucun moment cela n’a été évoqué lors de notre échange téléphonique. Elle est même allée jusqu’à prétendre que je lui avais raccroché au nez, ce qui est également inexact : notre conversation s’est déroulée de manière tout à fait normale. Une erreur peut arriver, mais il est beaucoup plus professionnel de la reconnaître que d’inventer des faits pour se dédouaner. Cette mauvaise information a fait perdre du temps et occasionné un déplacement inutile de 90 km. C’est vraiment regrettable »

« Très satisfaite de ce garage. J'y ai déposé mes camions dans le cadre de mon activité professionnelle et tout s'est parfaitement bien passé. Équipe sérieuse, professionnelle et réactive. Les travaux ont été réalisés avec soin et dans les délais annoncés. Très bon accueil et excellente communication tout au long de l'intervention. Je recommande sans hésitation pour l'entretien et les réparations de véhicules professionnels. Merci à toute l'équipe ! » »

« Deuxième fois que le garage me trouve un rendez-vous en urgence avant mon départ. Cette fois une prestation annulée dans un autre centre auto.. Et tant mieux,super travail sur ma rénovation de phares. Photos d’avant après ,merci 👍 »