avis de Poufpouf
« Je suis venu pour faire remplacer une vitre. Le premier jour, on m'informe que le mécanisme qui doit être remplacé. Un devis m'est proposé par téléphone, que j'accepte. Ayant besoin de mon véhicule, nous convenons d'un nouveau rendez-vous le lendemain, avec une récupération prévue à 17h30. En déposant ma voiture le lendemain matin, on m'annonce qu'ils fermeront exceptionnellement à 15h. Je n'avais pourtant pas été informé de ce changement la veille. Comme il m'est impossible de venir la récupérer à cette heure-là, on me propose de me la déposer sur mon lieu de travail. À 13h30, n'ayant toujours aucune nouvelle, j'appelle moi-même pour savoir où en est la réparation. On m'annonce que la voiture est prête et que je dois venir la chercher. Je rappelle au propriétaire que l'on m'avait proposé de me la déposer près de mon travail. Il s'énerve, me répond que ce n'est finalement pas possible et me raccroche au nez. Un comportement complètement irrespectueux et non professionnel. En récupérant mon véhicule, il se permet même de me lancer : « Vous voyez, vous pouvez venir. » Une remarque déplacée, alors que cette est due à un manque de communication de leur part. Pour finir, la voiture m'a été rendue avec des traces de colle du ruban adhésif sur la carrosserie, et la vitre n'avait même pas été nettoyée. Très déçu par cette expérience. Entre le manque de communication, les promesses non tenues, l'accueil désagréable et le soin apporté au véhicule, je ne recommande pas cet établissement. »
