Avis TOYOTA BERNIER à Villemandeur

« Expérience commerciale assez décevante. J’ai fais l’acquisition d’une Toyota Corolla Touring Sports auprès de ce concessionnaire. La voiture m’a été livré avec une banquette arrière tachée et une carrosserie avec plusieurs défauts ( impact sur le capot, portière, et un polish très mal fait et un impact sur le pare brise qui a été réparé par de la résine mais reste visible ). Un « geste commercial » m’a été faite suite à ma réclamation des taches sur la banquette arrière ( Tapis de sols ) en me proposant de me le faire livrer à mon domicile. Cependant j’ai du faire plusieurs aller-retour à mes frais ( 04h00 de route en comptant les péages et le carburant ) pour récupérer les tapis de sols qui n’a pas pu être envoyé ( problème de taille apparemment ) pour récupérer un pack livraison qui a été oublié ( Valeurs 200 € ). Je découvre également que l’écrou antivol a été dans une boîte remplie de moisissures… Je ne recommande pas ce concessionnaire. »

« Nous souhaitons partager notre entière satisfaction concernant notre achat auprès de M. Guesdoum Abdel. Dès notre arrivée, nous avons été accueillis avec beaucoup de professionnalisme, de gentillesse et de disponibilité. M. Guesdoum Abdel a su nous conseiller avec honnêteté et transparence tout au long de notre démarche. Il a pris le temps de répondre à toutes nos questions et de nous accompagner avec sérieux, ce qui nous a permis de réaliser notre achat en toute confiance. Son sens du service, son écoute et son intégrité méritent d’être soulignés. Nous recommandons vivement M. Guesdoum Abdel à toute personne souhaitant être accompagnée par un vendeur compétent, honnête et particulièrement attentionné. Un grand merci pour cette excellente expérience ! Récupère mon véhicule à la date promise avant mes vacances bravo et surtout bonne vacance à vous. »

« Tout est parti d’un rappel pour un airbag Takata avec ce concessionnaire. Facile d’accès. J’y suis allé. Et voilà. Sur place, un showroom avec un beau choix de véhicules. La toute nouvelle Aygo cross hybrid sortie en janvier 2026 m’a fait de l’œil et il était temps que je remplace l’ancienne Toyota de 21 ans, une Corolla. Mais bon, l’achat d’un véhicule, c’est de l’argent. Les conseils de Jonathan, l’un des commerciaux, sont particulièrement pertinents pour choisir la meilleure opportunité. Patience mais aussi dévouement, disponibilité car sans voiture, il fallait faire vite pour assurer une livraison en quelques jours seulement! En attendant, j’ai pu tester dans ce laps de temps une yaris cross 116, même moteur donc. Résultat: 3,5l/100 sur près de 1000km. Ça marche bien, c’est confort, économe et la réputation de fiabilité est objectivée depuis longtemps sur l’hybridation HEV Toyota. L’Aygo hybrid est agile, se gare dans un mouchoir de poche. Elle a vraiment du style. En conclusion, concessionnaire Toyota 5 étoiles, à recommander sans réserve . Mais parce qu’en plus ils sont vraiment sympas, j’aimerais mettre une 6ème étoile bonus. Sur google, on peut pas. Un grand merci à l’équipe pour le service 👍. »

« Je remercie énormément Guillaume pour sa réactivité et son professionnalisme. Je l'ai appelé vendredi soir, on s'est rappelé samedi matin comme convenu et mardi mes 2 voitures étaient déjà prêtes et dans un superbe état. Elles avaient l'air vraiment neuves. Je suis en île de France , il est vrai que j'ai contacté dans un 1er temps des concessionnaires à proximité, au bout de plusieurs semaines aucune avancée significative. D'où la décision de m'éloigner de la region et je ne le regrette absolument pas. Merci »

« Je tiens à souligner le grand professionnalisme ainsi que la détermination de Monsieur Maxime Pelletier, conseiller commercial après-vente. Un an après mon achat, il a pris le temps de faire le nécessaire pour honorer un engagement qui m’avait été fait lors de la vente mon véhicule, à savoir l’obtention de tapis de voiture ainsi qu’une bombe de peinture. Malgré le temps écoulé, il a suivi le dossier avec sérieux et implication jusqu’à sa résolution. Ce geste commercial, réalisé avec beaucoup de bienveillance et un vrai sens du service client, mérite d’être mis en avant. Grâce à cette attention et à la qualité de l’accompagnement reçu, je renouvellerai ma confiance envers l’entreprise TOYOTA sans hésitation. Merci encore à Monsieur Pelletier pour son engagement et son professionnalisme. »

« Excellente expérience à la concession Toyota ! L’accueil est chaleureux, l’équipe est très professionnelle, à l’écoute et toujours disponible pour répondre aux questions. Un grand merci tout particulièrement à Céline, secrétaire commerciale, pour sa gentillesse, son professionnalisme et son efficacité. Elle a su m’accompagner avec beaucoup de sérieux et de bienveillance tout au long de mon dossier. C’est vraiment agréable d’avoir affaire à une personne aussi compétente et souriante. Je recommande vivement cette concession Toyota »

« Très déçu ! À mon avis les agents commerciaux de chez vous doivent apprendre comment communiquer avec les clients. J’ai fait une demande sur internet pour un véhicule et on m’appelle pour me dire que je doit rester en linge car l’agent était occupé avec quelques choses ( j’entendais beaucoup des bruits derrière) après le 9-06-2026 je rappelle pour avoir des renseignements pareil l’agent étais entrain de discuter avec son collègue et crée bcp des bruits qui étais insupportable à mes oreilles finalement on m’as refusé de vendre un véhicule me disant qu’il ont pas trouver mon dossier. J’ai jamais vue un comportement inapproprié comme ça dans un concessionnaire. Mon appel étais vers 17:30 le 9-Juine au cas ou quelqu’un veulent corriger cet agent malpoli. Merci »

« Très déçu par ce concessionnaire. J’ai attendu deux jours de suite pour l’obtention d’une nouvelle clé. Effectué plusieurs aller retour qui n’étaient pas prévu. Ils ont été incapables programmer mon double de clé et m’avaient assuré un remboursement en cas de problème. Autant dire qu’ils n’ont pas respecté leur engagements. Ils devaient me rembourser et ne l’ont toujours pas fait à ce jour. J’ai été baladé d’excuse en excuse. Ils m’ont dit d attendre une semaine afin que la comptabilité me rembourse. Inutile de préciser qu’après tout cela que je n ai même plus confiance en leur dire. Je devais acheter un nouveau véhicule chez eux, ils ont perdu une cliente. Uptade du 15/05 : De retour de voyage j ai constaté que ma clé m’a été remboursée, je peux dire que le concessionnaire s’est montré très correcte je pourrai le recommander contrairement à celui de sens je ferai donc l ‘ entretient de ce véhicule chez eux »